口舌侍奉

　　答好“开门教育”这道必答题（大家谈·不断培土加固中央八项规定堤坝①）

　　当前，深入贯彻中央八项规定精神学习教育正在全党开展，明确要求“开门教育要注重群众参与，接受群众监督”。不久前，我们在“人民日报评论”微信公众号发起征稿，邀请读者聚焦贯彻中央八项规定精神说变化、谈感受、提建议。本期大家谈选刊3篇来稿，探讨如何更好推进开门教育。

　　——编 者

　　以群众意见为“坐标系”

　　胡新波

　　学习教育中，一家国企将职工群众的“差评意见”纳入整改清单，不仅邀请职工担任“整改观察员”，还要求责任部门定期晒出整改进度，让群众一目了然。这种“意见源自群众、成效交由群众检验”的做法，有利于打破认知偏差、避免封闭式整改，让整改更具实效性。

　　作风建设存在哪些问题，群众看得最清楚、感知最真切。办事窗口前的等待时长、街头巷尾的闲谈热议、田间地头的评价诉求，都是作风建设的“晴雨表”。通过群众点题找准整改方向，把群众满意度作为整改标尺，能更好找到作风问题的深层“病灶”，同时，还能让整改精准聚焦服务堵点、民生痛点，推动学习教育落到实处。

　　作风改没改、改得如何，群众最有发言权。要创设机制，让群众监督整改过程，避免出现“只听雷声响，不见雨点下”的情况，推动问题一件一件改到底、一步一步见实效。以群众意见为“坐标系”，“自我感觉”少一点，“群众感受”多一点，立查立改、即知即改，学习教育的成效就会实起来。

　　真开门也要善开门

　　杨 飞

　　作风问题的核心是党同人民群众的关系问题，学习教育开展得好不好、成效优不优，群众是最终评判者。

　　开门教育，既要真开门，也要善开门。如果不注重方式方法，不坚持效果导向，把开了多少会、发了多少通知作为标准，而忽视收集了多少意见、了解了多少实情，那反而是本末倒置，陷入了形式主义窠臼。广开言路、接受监督，方式方法完全可以多元多样。比如，为更好听民声，可以采用电子问卷、网络意见箱等方式，为群众提供方便；为增强针对性，就要用好专题调研、实地走访等方式，面对面征集意见建议。因地制宜，避免形式化，才能拓展听取意见建议的广度和深度。

　　“不要搞形式主义，形式主义本身就是八项规定要反对的。”能不能做到真开门、善开门，既折射立场，也考验能力，还影响成效。多出实招、硬招、新招，才能推动学习教育走深走实。

　　突出一个“实”字

　　杜 安

　　锲而不舍落实中央八项规定精神，让群众可感可及，来不得半点虚功，必须突出一个“实”字。

　　现实中，一些地方和部门仍存在“慢、推、拖”的现象，让企业、群众诉求悬在半空、卡在末梢。比如，有的地方政务平台收到企业、群众咨询诉求后，一直以“正在办理”“稍后回复”应付了事，甚至出现“已读乱回”问题；有的部门组织调研座谈，让企业、群众“畅所欲言”“多提需求建议”，当场记录了、表态了，后续却没啥动静。回复键按得飞快，落实键却迟迟不动，“接诉即办”成了“接诉即回”，“马上办”变为“等等看”，如此，群众难免有意见。

　　老百姓看作风建设，主要是看解决了什么问题。服务群众千万条，归根结底要落在“办成事”上。以学习教育为契机，推动干部树立正确政绩观，完善诉求办理全流程响应机制，倒逼“正在处理”变为“限时办结”，才能以作风建设新成效取信于民。（人民日报）